Si RentHero te hizo un cargo pero no encuentras tu suscripción, generalmente significa que la suscripción existe pero está vinculada a una cuenta, dirección de correo electrónico o dominio de RentHero diferente al que estás revisando.
Por qué puedes ver un cargo pero no encuentras tu suscripción
Esto suele ocurrir por una de las siguientes razones:
- Usaste una dirección de correo electrónico diferente cuando te registraste
- Tu suscripción fue creada en otro dominio de RentHero, como .com, .nl, .be u otro
- Iniciaste sesión en la cuenta equivocada
Cómo encontrar la cuenta vinculada al cargo
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Busca “RentHero” en tu bandeja de entrada
Busca en todas las bandejas de entrada que puedas haber usado y revisa si hay correos electrónicos de RentHero.
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Revisa tus carpetas de spam y correo no deseado
A veces, el correo electrónico de bienvenida o la confirmación de la suscripción se filtra de tu bandeja de entrada principal.
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Busca el correo electrónico de bienvenida
El correo electrónico de bienvenida puede ayudarte a identificar qué dirección de correo electrónico se usó para crear la cuenta.
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Verifica el dominio de RentHero en el correo electrónico
Verifica si el correo electrónico se refiere a rentola.co.uk o a otro dominio de RentHero. Las suscripciones son específicas del dominio, por lo que una suscripción creada en un sitio web de RentHero puede no aparecer en otro dominio local de RentHero.
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Inicia sesión con los datos correctos de la cuenta
Una vez que identifiques la dirección de correo electrónico y el dominio correctos, inicia sesión allí, ve a tu perfil y a la página de Membresía, y revisa los detalles de tu suscripción.
Qué hacer si aún no puedes localizar tu suscripción de RentHero
Si aún no puedes encontrar la suscripción, contacta al soporte de RentHero y proporciona la mayor cantidad de información posible, incluyendo:
- La dirección o direcciones de correo electrónico que pudiste haber usado
- La fecha del cargo
- Los últimos dígitos de la tarjeta de pago o los detalles de pago relevantes
- El monto cargado
- Cualquier correo electrónico de RentHero que hayas recibido