Cuando creas una notificación de IA en RentHero, puedes recibir alertas de propiedades de dos maneras:
- por correo electrónico
- y por WhatsApp.
Los dos canales funcionan de manera un poco distinta, por eso a veces puedes recibir un correo electrónico sin un mensaje de WhatsApp.
¿Cómo funcionan las notificaciones por correo electrónico?
Las alertas por correo electrónico cubren todas las propiedades relevantes, no solo las que son completamente nuevas.
- Incluyen anuncios que coinciden con tus criterios guardados y que se agregaron recientemente a RentHero.
- Se envían con la frecuencia que seleccionaste.
- Recibirás alertas incluso en los días en que no haya aparecido nada completamente nuevo.
¿Cómo funcionan las notificaciones por WhatsApp?
Las alertas de WhatsApp son más estrictas: solo coincidencias completamente nuevas.
- Se envían solo cuando un nuevo anuncio coincide con tus criterios en las últimas 24 horas.
- Si no hay una nueva coincidencia en ese período → no se envía ningún mensaje.
- Este es el comportamiento esperado, no es que la alerta no funcione.
¿Por qué no estoy recibiendo notificaciones por WhatsApp?
La razón más común es simplemente que ningún anuncio nuevo que coincida con tus criterios se ha agregado en las últimas 24 horas. Puedes comprobarlo tú mismo:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Abre la sección de Notificaciones de tu perfil.
- Debajo de tu búsqueda guardada, verás cuántas propiedades coinciden con tus criterios y cuántos anuncios nuevos se han agregado en las últimas 24 horas.
Si muestra 0 anuncios nuevos en las últimas 24 horas, esa es la razón por la que no ha llegado ningún mensaje de WhatsApp. Tan pronto como se publique una nueva propiedad que coincida, recibirás una alerta de WhatsApp.
Si se están agregando nuevos anuncios pero sigues sin recibir nada por WhatsApp, comprueba que:
- el número de teléfono en tu notificación de IA sea correcto, incluido el código del país
- el interruptor de notificaciones para tu búsqueda guardada esté activado
- tus criterios de búsqueda no sean demasiado específicos; los filtros muy específicos significan menos coincidencias nuevas
¿Puedo ajustar la frecuencia con la que recibo notificaciones?
Sí. En la sección de Notificaciones de tu perfil puedes editar tu notificación de IA, cambiar la frecuencia de las notificaciones, activar o desactivar la alerta, o eliminarla. También puedes editar tu alerta en cualquier momento si cambian tus preferencias de vivienda, o dejar de recibir correos electrónicos si ya no necesitas las alertas.