Si RentHero te cobró después de que terminó tu prueba, es porque la suscripción de prueba se renovó automáticamente a una suscripción pagada al no ser cancelada antes de la fecha de renovación.
Cómo funcionan las suscripciones de prueba de RentHero
RentHero ofrece un período de prueba para que puedas explorar la plataforma antes de continuar con una suscripción pagada.
Así es como funciona el modelo de suscripción:
- la prueba comienza con un precio introductorio reducido
- la prueba se convierte automáticamente en una suscripción pagada a menos que se cancele a tiempo
- la suscripción se renueva al comienzo de cada ciclo de facturación hasta que se cancele
Esto significa que cuando te registras para una prueba, la suscripción permanece activa a menos que la canceles antes de la próxima renovación, por lo que RentHero te está cobrando.
¿Qué pasa si olvido cancelar mi suscripción de prueba de RentHero?
Si no cancelas tu suscripción de prueba antes de que termine la prueba, se renovará automáticamente a una suscripción pagada y RentHero te cobrará.
Cuando esto sucede:
- se cobra el método de pago utilizado durante el registro
- tu suscripción continúa en el siguiente período de facturación
- mantienes el acceso a la suscripción hasta que se cancele
¿Qué pasa si cancelo mi suscripción de RentHero tarde?
Si cancelas después de que la suscripción ya se haya renovado, la cancelación se aplicará a futuros períodos de facturación en lugar del cargo que ya se ha procesado.
Según los Términos y Condiciones de RentHero:
- los cargos realizados después de la renovación no son reembolsables en casos de cancelación tardía
- si hay un saldo pendiente en tu cuenta antes de la cancelación, aún debe ser liquidado
- cancelar tarde detiene futuras renovaciones, pero no revierte una renovación que ya ha tenido lugar
Cómo evitar que te cobren en el futuro
Para evitar cargos futuros inesperados, te recomendamos que:
- establezcas un recordatorio antes de que finalice tu prueba o período de suscripción actual
- revises el estado de tu suscripción regularmente en tu cuenta
- canceles tu suscripción desde la página de Membresía si no quieres que se renueve
Administrar tu suscripción a través de la página de Membresía te ayuda a mantener el control de tu facturación y estado de renovación.
Si ya no quieres que tu suscripción se renueve, puedes cancelarla desde la página de Membresía en tu cuenta. Para obtener instrucciones paso a paso, consulta: ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
¿Necesitas más ayuda?
Si aún tienes preguntas sobre un cargo de prueba de RentHero o necesitas ayuda para entender el estado de tu suscripción, por favor, contacta al soporte de RentHero a través del formulario de contacto o el chat.