Si no puedes cancelar tu suscripción de RentHero, las razones más comunes son que iniciaste sesión en la cuenta incorrecta, la suscripción se creó en otro dominio de RentHero o la suscripción ya ha sido cancelada.
Razones comunes por las que no puedes cancelar tu suscripción de RentHero
Puede que hayas iniciado sesión en la cuenta incorrecta
Si no puedes ver tu suscripción activa, puede que hayas iniciado sesión con una dirección de correo electrónico diferente a la que usaste cuando se creó la suscripción.
Revisa tu bandeja de entrada para ver correos electrónicos anteriores de RentHero y confirmar qué dirección de correo electrónico usaste cuando te registraste.
La suscripción puede estar en otro dominio de RentHero
RentHero opera múltiples sitios web locales, y las suscripciones son específicas de cada sitio. Esto significa que una suscripción creada en un sitio de RentHero no aparecerá automáticamente en otro sitio de RentHero.
Por ejemplo, si tu suscripción se creó en rentola.com, es posible que no puedas gestionarla mientras estés conectado en rentola.co.uk. Lo mismo puede ocurrir con otros sitios web locales de RentHero.
Si no estás seguro de dónde te registraste, revisa tus correos electrónicos anteriores de RentHero y fíjate en el dominio del sitio web que se muestra en esos mensajes.
Tu suscripción puede que ya esté cancelada
Si tu suscripción ya ha sido cancelada, la opción de cancelación puede que ya no aparezca en la página de Membresía.
Puedes verificar el estado de tu suscripción en tu cuenta para confirmar si aún está activa. Puedes verificar el estado de tu suscripción en tu cuenta para ver si aún está activa.
Si no aparece ninguna suscripción y se te está cobrando sin una suscripción activa, lee nuestra guía sobre lo que esto significa y qué hacer a continuación.
Cómo cancelar tu suscripción de RentHero
Si has iniciado sesión en la cuenta correcta y tu suscripción está activa, puedes seguir los pasos en ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Qué hacer si aún no puedes cancelar tu suscripción de RentHero
Si aún no puedes cancelar tu suscripción, te recomendamos que:
- verifiques qué dirección de correo electrónico se usó para registrarte
- revises el estado de la suscripción en tu cuenta
- verifiques que has iniciado sesión en el sitio web correcto de RentHero
- contactes a soporte si aún no puedes localizar la suscripción